1. Información general

El presente documento regula las condiciones de uso y compra de los productos ofrecidos por Malla-lalana, con domicilio en Aldán, Pontevedra, y correo electrónico de contacto malla_lalana@hotmail.com

El acceso, la navegación y la realización de un pedido a través de este sitio web implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Productos

Todos los artículos disponibles son hechos a mano mediante técnicas de crochet, elaborados con materiales de calidad y con especial cuidado en los detalles.

Existen dos tipos de productos:

• Productos estándar: disponibles para compra directa según el stock.

• Productos personalizados o por encargo: elaborados según las especificaciones del cliente (colores, medidas, nombres, etc.).

Debido a su naturaleza artesanal, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web.

3. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán al finalizar la compra.

Envíos fuera de la Península (Islas Baleares) tendrán un sobrecargo adicional debido a los mayores costes de transporte y gestión logística. Dicho importe se mostrará claramente antes de confirmar el pedido.

Promoción de bienvenida: 10 % de descuento en el primer pedido para quienes se suscriban a la newsletter de malla-lalana, usando al comprar el mismo correo electrónico con el que se suscribieron. Se aplica una sola vez por cliente, sobre el importe de los productos (no sobre los gastos de envío), y no es acumulable con otras promociones.

4. Métodos de pago

El pago de los pedidos podrá realizarse mediante:

• TPV Virtual (tarjeta de crédito o débito)

• Bizum

Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de las plataformas correspondientes.

No se aceptan pagos contrarrembolso ni transferencias bancarias directas.

5. Envíos

• Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español, incluyendo la Península y las Islas Baleares.

• Los plazos estimados de entrega son:

  • Productos estándar: entre 3 y 7 días laborables.

  • Productos personalizados: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de la complejidad y carga de trabajo.

• En caso de circunstancias excepcionales o retrasos ajenos a la empresa (huelgas, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, etc.), el cliente será informado.

Una vez enviado el pedido, se notificará al cliente mediante correo electrónico.

Recogida en Cangas: el pedido se recoge en persona en Cangas, sin gastos de envío. Para direcciones de Cangas (código postal 3694x) es la forma de entrega; en el resto de la provincia de Pontevedra (Moaña, Bueu, Vigo…) puedes elegir entre recogerlo en Cangas o recibirlo en casa con gastos de envío. Tras la compra, Isa te llamará al teléfono que nos indiques para acordar el lugar y la hora de recogida.

6. Devoluciones y cambios

6.1 Productos estándar

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de la empresa.

6.2 Productos personalizados o por encargo

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo, excepto en caso de defecto o error atribuible a Malla-lalana.

6.3 Patrones en PDF

Los patrones de crochet de la web se descargan en PDF desde la ficha de cada patrón; en ella se indica si son gratuitos o de pago. Los derechos de autor pertenecen a malla-lalana: puedes usarlos para tejer tus propias piezas, pero no venderlos ni distribuirlos. Los materiales que se vendan junto a un patrón son productos físicos y se rigen por las condiciones generales de envío y devolución de estos Términos.

Para gestionar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar por correo electrónico en malla_lalana@hotmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

7. Responsabilidad

Malla-lalana responde del pedido hasta que lo recibes. Si se pierde o llega dañado durante el transporte, escríbenos: gestionaremos la incidencia con la empresa de mensajería y, si no se puede solucionar, te devolveremos el importe.

Malla-lalana no se hace responsable de posibles diferencias leves de color o textura debidas a la visualización en diferentes dispositivos.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, fotografías y textos de la web son propiedad exclusiva de Malla-lalana. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El cliente puede consultar la Política de Privacidad para obtener más información sobre el uso y la protección de sus datos.

10. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier disputa relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.